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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、资料提交与处理、隐私保护以及技术支持等方面的常见问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、日本、新加坡、德国、英国等主要发达国家的医疗旅游服务，具体国家和医院资源根据病种和治疗需求而定，需经初步评估后确认。
从咨询到完成治疗大概需要多长时间？
从提交资料到完成治疗通常需要4-12周，具体时间取决于病情复杂程度、预约排期、签证办理和治疗方案，紧急病例可申请加急通道。
你们会如何保护我的个人医疗信息和隐私？
我们遵守相关数据保护法规，对医疗资料采取加密存储和传输，仅授权医疗团队可访问，不会向无关第三方披露您的个人信息。
我需要提供哪些医疗资料才能获得初步评估？
通常需要提供近期病历摘要、影像检查报告(CT/MRI/PET-CT等)、病理报告、血液检查结果及当前用药清单，具体要求因病种和目标医院而异。
服务费用包括哪些项目？机票和住宿需要自己安排吗？
服务费用一般包括医疗资料翻译、医院预约、行程协调、陪同翻译等咨询服务费，海外医疗费用单独结算，机票和住宿可代为安排或由客户自行预订。
如果我的病历资料是中文的，需要自己翻译成英文吗？
不需要，我们提供专业医疗资料翻译服务，由具备医学背景的译员将中文病历转换为符合国际标准的英文医疗文件。
治疗完成后回国，后续的复查和随访怎么安排？
我们协助建立与海外医生的远程随访渠道，包括视频复诊、报告解读等，国内复查可在合作医院进行，检查结果可回传给海外医生评估。
你们推荐的海外医院和医生资质如何验证？
我们合作的医院均为当地权威机构认证的正规医疗机构，医生资质可通过医院官网、医学协会网站等公开渠道查询，我们会提供相关证明文件供核实。
如果治疗效果不理想或出现并发症，你们提供什么保障？
治疗结果受多种因素影响无法保证，我们的服务限于协调和信息传递，医疗风险由医院和患者之间的医疗合同约定，建议购买医疗旅游保险以降低经济风险。
我提交的医疗资料会被分享给多少家医院？会不会被用于其他目的？
医疗资料仅提交给您选择或同意的目标医院，用于评估和治疗目的，不会用于商业推广或其他用途，具体分享范围会提前告知并征得您的同意。